Support / Kontakt / Prüfung
Brauchen Sie Hilfe? Beschreiben Sie, was passiert ist
Senden Sie hier Fragen zu Konto, Aktivierung, Erkennung, Download oder Datenschutz. Vollständige Angaben beschleunigen Prüfung und Antwort.
Anfrage senden
Supportformular auf der Website
Senden Sie Ihre Anfrage direkt über die Website. Das Formular ruft die API auf, erstellt einen nachverfolgbaren Vorgang und sendet automatisch eine Bestätigung an Ihre Kontaktadresse.
Löschung, Export oder andere Datenschutzprüfung.
Wenn automatische E-Mails vorübergehend ausfallen, schreiben Sie direkt an support@scoretransposer.com.
Supportkategorien
Problem zuerst einordnen, dann manuell prüfen lassen
Zahlung und Bestellung
Bei erfolgreicher Zahlung ohne Kontozugang, unvollständiger Rückleitung, Doppelbelastungsverdacht oder notwendiger Bestellprüfung.
Aktivierung und Berechtigung
Bei fehlgeschlagener Einlösung, fehlendem Zugang, falschen Laufzeiten oder erforderlicher Prüfung des Kontoumfangs.
Upload und Ergebnis
Bei fehlgeschlagenem PDF, blockiertem Auftrag, defektem Download oder final/draft-Ergebnis mit nötigem menschlichem Kontext.
Hilfreiche Angaben
Ausreichende Details beschleunigen meist den manuellen Support
Kontakt- oder Konto-E-Mail
Kaufzeit, Zahlungsanbieter und Zahlungsbild
Code, Bestellung, Auftrag oder Dateiname
Fehlerbild, Auslösungsschritte und ungefähre Zeit
Supportumfang
Wobei Support helfen kann
Support umfasst Kontozugang, Aktivierungscodes, Uploads, Erkennungsaufträge, Ergebnisanzeige und -download sowie Datenschutzanfragen.
Produkthilfe
Konten und Noten
Konto, Zahlung, Aktivierung, Upload, Auftrag und Ergebnisbereitstellung.
Erkennung
Prüfung erforderlich
Automatische Erkennung kann Korrektur brauchen. Fügen Sie bei komplexen Noten Quelle und Screenshot bei.
Manuelle Prüfung
Verfügbar
Bestellung, Einlösung, Downloadprobleme und Löschanfragen.
Nach dem Absenden
Was danach geschieht
Eine erfolgreiche Anfrage erhält eine Referenz, die Sie aufbewahren sollten. Wenn Benachrichtigungen verfügbar sind, wird auch eine Bestätigung gesendet.
Supportanfrage senden
Wählen Sie den Typ und nennen Sie Konto-E-Mail, Auftrag, Datei, ungefähre Zeit und relevante Screenshots.
support@scoretransposer.com