FAQ / 使用与支持
乐谱扫描、编辑、转换与账户常见问题
先确认输入格式、识别边界、可编辑结果、简谱转换、账户权限和支持流程，再决定下一步处理方式。
选择工作流
从你现在要完成的任务开始
扫描识谱、双向简谱转换和在线编辑分别有独立说明页，避免把不同输入与输出混在一起。
扫描识谱
PDF 与图片
生成可人工校正的 MusicXML 候选稿。
记谱转换
五线谱 ⇄ 简谱
按需要选择一个明确的转换方向。
继续处理
编辑与移调
确认结果后继续修改、播放和导出。
继续确认
没有找到答案时，可以继续查看说明或联系支持
先确认产品边界
先确认当前乐谱识别、简谱与结构化乐谱工作流是否符合你的任务。
再确认支付与支持路径
在购买前看清 checkout、activation 和 support 的实际流程，避免预期错位。
最后再进入开通
当前范围确实适合时，再继续进入支付。
购买与开通
我现在可以使用哪些功能？
注册用户可以从一份完整多页五线谱 PDF 或一张乐谱图片创建终身免费项目，并在该项目内校正、播放、移调、简谱转换、保留版本、分享和导出。升级后可以创建更多乐谱。
国际用户和中国大陆用户的购买路径一样吗？
不完全一样。国际用户可以直接在线支付；中国大陆用户也可以通过激活码渠道开通，再进入应用内兑换。
支付后会得到什么？
支付成功后，系统会把订阅直接绑定到已注册账户，不需要再兑换激活码。
上传与结果
现在支持什么输入格式？
免费入口支持一份完整多页 PDF 或一张 PNG、JPG、WebP、TIFF 乐谱图片。Starter 与 Converter Pro 还可创建更多工程，并支持当前已开放的 MusicXML/MXL、MIDI、结构化简谱和 Score JSON 导入；音频转谱保持实验状态。
为什么识别结果被标记为候选稿？
OMR 可能误判音高、时值、声部或小节结构，因此免费结果会显示为需要人工检查的候选稿，并保留置信度和警告，不会伪装成出版级成品。
如果上传失败或下载异常怎么办？
先保留文件名、任务时间、错误截图，再提交支持表单。这样支持侧可以更快定位到具体任务和问题阶段。
支持与账号
遇到支付或激活码问题时怎么处理？
请打开支持表单并选择“支付”或“激活”分类。提交后会生成请求编号，便于后续查询。
支持表单提交后会发生什么？
表单会提交到 API，保存为支持工单，并自动向联系邮箱发送确认邮件；如果当前环境没有启用正式邮件服务，系统仍会在 API 日志保留预览。
在哪里查看五线谱与简谱转换说明？
请打开“五线谱与简谱双向转换器”入口，再根据需要选择五线谱转简谱或简谱转五线谱。两个方向都会保留可编辑的结构化乐谱。
下一步
仍有问题？继续走支持、关于或支付路径
相关帮助
继续查看支持、隐私与服务条款
这些页面提供联系入口、数据处理方式和服务使用边界。