FAQ / 使用与支持
乐谱扫描、编辑、转换与账户常见问题
先确认输入格式、识别边界、可编辑结果、简谱转换、账户权限和支持流程，再决定下一步处理方式。
选择工作流
从你现在要完成的任务开始
扫描识谱、双向简谱转换和在线编辑分别有独立说明页，避免把不同输入与输出混在一起。
扫描识谱
PDF 与图片
生成可人工校正的 MusicXML 候选稿。
记谱转换
五线谱 ⇄ 简谱
按需要选择一个明确的转换方向。
继续处理
编辑与移调
确认结果后继续修改、播放和导出。
继续确认
没有找到答案时，可以继续查看说明或联系支持
先确认产品边界
先确认当前乐谱识别、简谱与结构化乐谱工作流是否符合你的任务。
再确认支付与支持路径
在购买前看清 checkout、activation 和 support 的实际流程，避免预期错位。
最后再进入开通
当前范围确实适合时，再继续进入支付。
购买与开通
我现在可以使用哪些功能？
终身 1 次普通通道简单识谱，通常适用于一张照片或约 1–5 页的 A4/Letter PDF，以文件预检为准。免费档没有月积分，免费识谱无需积分余额。 在该乐谱内可免费编辑、移调、播放、选择识别结果、修改标题和分享，简谱及 可编辑乐谱文件 导出免费。 PDF、MusicXML、MIDI、SVG、PNG、WAV、MP3 导出、新乐谱、复杂识谱、大文件通道和提取分谱需 US$2.99 单谱通行证，或 US$7.99/月起的 Starter。 单谱通行证一次 US$2.99，含 10 个处理积分，供同一份 PDF 或图片文档及服务从中提取的分谱共享。包含普通通道和大文件通道，不另收通道费。不自动续费、无到期日；仍受文件预检和账号现有存储额度限制。 Starter 每月 US$7.99，含每月 50 积分，可在普通通道或大文件通道处理新谱。按默认费用，不做导出或其他任务时最多可做 50 次简单识别或 10 次复杂识别。月积分按 UTC 自然月重置，不结转。 也可 US$49/年，仍按月提供同样积分；含 250 MB 存储、复杂识谱、付费格式导出及提取分谱。
国际用户和中国大陆用户的购买路径一样吗？
不完全一样。国际用户可以直接在线支付；中国大陆用户也可以通过激活码渠道开通，再进入应用内兑换。
支付后会得到什么？
支付成功后，系统会把订阅直接绑定到已注册账户，不需要再兑换激活码。
上传与结果
现在支持什么输入格式？
支持上传 PDF、PNG、JPG/JPEG、WebP、TIFF 乐谱。终身免费扫谱仅限简单模式、普通通道；单谱通行证和 Starter 也可使用大文件通道，仍受文件及存储限制。MusicXML/MXL、MIDI、结构化简谱和 可编辑乐谱文件 导入按现有访问权限开放，音频转谱仍属实验功能。 普通通道通常适合一张乐谱照片，或约 1–5 页的 A4／Letter PDF；大文件通道通常适合约 6–24 页 PDF。约 25 页及以上的 A4／Letter PDF 可能超过处理上限。超过 20 MiB 的文件、超过 3200 万像素（32 MP）的图片，或页面超出预检像素上限的 PDF，无法受理。页数均为近似值，实际受理及通道以文件大小、页面结构和预检结果为准。建议拆分为每份约 24 页以内、压缩过大的文件或图片，或导入 MusicXML。拒绝的文件不会收款或扣积分。
为什么识别结果被标记为候选稿？
OMR 可能误判音高、时值、声部或小节结构，因此免费结果会显示为需要人工检查的候选稿，并保留置信度和警告，不会伪装成出版级成品。
如果上传失败或下载异常怎么办？
先保留文件名、任务时间、错误截图，再提交支持表单。这样支持侧可以更快定位到具体任务和问题阶段。
支持与账号
遇到支付或激活码问题时怎么处理？
请打开支持表单并选择“支付”或“激活”分类。提交后会生成请求编号，便于后续查询。
支持表单提交后会发生什么？
提交成功后页面会显示受理编号，请保存该编号。确认邮件会发送到你的联系邮箱；如果未收到，请先检查垃圾邮件，再通过支持入口提供受理编号和联系邮箱查询。
在哪里查看五线谱与简谱转换说明？
请打开“五线谱与简谱双向转换器”入口，再根据需要选择五线谱转简谱或简谱转五线谱。两个方向都会保留可编辑的结构化乐谱。
下一步
仍有问题？继续走支持、关于或支付路径
相关帮助
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