支持 / 联系 / 核查

需要帮助？请告诉我们遇到了什么问题

你可以在这里提交账号、激活、识谱、下载或隐私相关问题。信息越完整，我们越容易定位并回复。

提交支持请求

站内 Support 表单

直接在站内提交支持请求。表单会发送到 API，系统会记录工单，并自动向你的联系邮箱发送确认邮件。

问题类别

不属于以上分类，或需要人工判断支持流程。

若自动邮件暂时不可用，仍可直接写信到 support@scoretransposer.com。

支持分类

支付 / 订单问题

适用于支付成功后账户权益未生效、支付回跳异常、重复扣款疑问，或需要人工核查订单状态。

激活 / 权限问题

适用于激活码无法兑换、权限未生效、到期时间异常，或需要人工确认授权范围。

上传 / 结果问题

适用于 PDF 上传失败、任务卡住、结果下载异常，或 final / draft 结果需要人工判断。

提交建议

建议附带信息

联系邮箱或账号邮箱

购买时间、支付渠道、支付截图

激活码、订单号、任务号、文件名等可核对信息

报错截图、触发步骤、问题出现的大致时间

处理边界

支持范围包括账户访问、激活码、文件上传、识谱任务、结果查看与下载，以及隐私请求。

产品问题

账号与乐谱

账号、支付、激活码、上传、任务与结果下载问题。

识别说明

候选需复核

自动识别结果可能需要人工校对；复杂谱面请附上原文件和问题截图。

人工核查

可处理

订单核查、兑换异常、下载异常、删除请求等。

提交之后

提交成功后会生成请求编号。请保存编号；如邮件通知已启用，你也会在联系邮箱收到确认。

请先选择问题类型，并附上账号邮箱、任务号、文件名、发生时间和相关截图。

support@scoretransposer.com