常見問題／產品與支援
關於掃描、編輯、轉換與帳戶的問題
繼續之前，先確認支援的輸入、辨識限制、可編輯結果、簡譜轉換、帳戶權限與支援流程。
選擇工作流程
從現在要完成的任務開始
掃描辨識、雙向簡譜轉換與線上編輯各有專門說明，讓輸入與輸出保持清楚。
掃描
PDF 與圖片
建立可供檢查的 MusicXML 候選結果。
記譜
五線譜 ⇄ 簡譜
選擇一個明確的轉換方向。
繼續處理
編輯與移調
校正、播放、移調並匯出已接受的樂譜。
繼續確認
若仍找不到答案，請閱讀指南或聯絡支援
先確認產品範圍
確認目前的樂譜辨識、簡譜與結構化樂譜流程符合你的任務。
確認付款與支援方式
付款前了解實際的 checkout、activation 與 support 流程，避免預期落差。
再進入開通
只有目前範圍符合實際需求時，才繼續付款。
購買與開通
目前實際可以使用哪些功能？
註冊使用者可從一份完整多頁五線譜 PDF 或一張樂譜圖片建立一個終身免費專案，並在其中使用目前的校正、播放、移調、簡譜、版本、分享與匯出工具。付費方案增加樂譜處理容量。
國際使用者與中國大陸使用者的購買方式相同嗎？
不完全相同。國際使用者可直接線上付款；中國大陸使用者也可透過啟用碼通路開通，再於應用程式內兌換。
付款後會得到什麼？
付款成功後，系統會把訂閱直接綁定已註冊帳戶，不需要再兌換啟用碼。
上傳與結果
目前支援哪些輸入格式？
免費入口接受一份完整多頁 PDF 或一張 PNG、JPG、WebP、TIFF 樂譜圖片。Starter 與 Converter Pro 可建立更多專案，並支援目前已開放的 MusicXML/MXL、MIDI、結構化簡譜及 Score JSON 匯入；音訊轉譜仍是實驗功能。
為什麼辨識結果標示為候選稿？
OMR 可能誤讀音高、時值、聲部或小節結構，因此結果會保留為需人工檢查的候選稿，並顯示信心度與警告，不會假裝是出版級成品。
上傳失敗或下載異常時該怎麼辦？
保留檔名、任務時間與錯誤截圖，再提交支援表單，能讓支援人員更快找到受影響的任務。
支援與帳戶
付款或啟用碼有問題時怎麼處理？
請先使用網站支援表單。付款問題選擇付款類別，啟用問題選擇啟用類別，支援團隊可依請求編號追蹤。
提交支援表單後會發生什麼？
表單會送到 API、建立並儲存支援請求，並自動向聯絡信箱寄送確認信。若尚未設定正式郵件服務，API 仍會記錄測試預覽。
在哪裡比較五線譜與簡譜轉換方式？
開啟簡譜轉換器，再選擇五線譜轉簡譜或簡譜轉五線譜。兩種路徑都會把結果保存在可編輯的結構化樂譜專案中。
下一步
仍不確定？繼續前往支援、關於或付款
相關說明
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