常見問題／產品與支援
關於掃描、編輯、轉換與帳戶的問題
繼續之前，先確認支援的輸入、辨識限制、可編輯結果、簡譜轉換、帳戶權限與支援流程。
選擇工作流程
從現在要完成的任務開始
掃描辨識、雙向簡譜轉換與線上編輯各有專門說明，讓輸入與輸出保持清楚。
掃描
PDF 與圖片
建立可供檢查的 MusicXML 候選結果。
記譜
五線譜 ⇄ 簡譜
選擇一個明確的轉換方向。
繼續處理
編輯與移調
校正、播放、移調並匯出已接受的樂譜。
繼續確認
若仍找不到答案，請閱讀指南或聯絡支援
先確認產品範圍
確認目前的樂譜辨識、簡譜與結構化樂譜流程符合你的任務。
確認付款與支援方式
付款前了解實際的 checkout、activation 與 support 流程，避免預期落差。
再進入開通
只有目前範圍符合實際需求時，才繼續付款。
購買與開通
目前實際可以使用哪些功能？
終身 1 次一般通道簡單辨識，通常適用於一張照片或約 1–5 頁的 A4/Letter PDF，以檔案預檢為準。免費方案沒有每月點數，免費辨識無須點數餘額。 在該樂譜內可免費編輯、移調、播放、選擇辨識結果、修改標題及分享，簡譜與 可編輯樂譜檔案 匯出免費。 PDF、MusicXML、MIDI、SVG、PNG、WAV、MP3 匯出、新樂譜、複雜辨識、大檔案通道及擷取分譜需 US$2.99 單譜通行證，或 US$7.99/月起的 Starter。 單譜通行證一次 US$2.99，含 10 個處理點數，供同一份 PDF 或圖片文件及服務從中擷取的分譜共用。包含一般通道及大檔案通道，不另收通道費。不自動續訂、無到期日；仍受檔案預檢及帳號現有儲存額度限制。 Starter 每月 US$7.99，含每月 50 點，可在一般通道或大檔案通道處理新譜。按預設費用，不做匯出或其他工作時最多可做 50 次簡單辨識或 10 次複雜辨識。月點數按 UTC 自然月重設，不累積。 也可 US$49/年，仍按月提供相同點數；含 250 MB 儲存、複雜辨識、付費格式匯出及擷取分譜。
國際使用者與中國大陸使用者的購買方式相同嗎？
不完全相同。國際使用者可直接線上付款；中國大陸使用者也可透過啟用碼通路開通，再於應用程式內兌換。
付款後會得到什麼？
付款成功後，系統會把訂閱直接綁定已註冊帳戶，不需要再兌換啟用碼。
上傳與結果
目前支援哪些輸入格式？
支援上傳 PDF、PNG、JPG/JPEG、WebP、TIFF 樂譜。終身免費辨識僅限簡單模式、一般通道；單譜通行證和 Starter 也可使用大檔案通道，仍受檔案及儲存限制。MusicXML/MXL、MIDI、結構化簡譜及 可編輯樂譜檔案 匯入依現有存取權限開放，音訊轉譜仍屬實驗功能。 一般通道通常適合一張樂譜照片，或約 1–5 頁的 A4／Letter PDF；大檔案通道通常適合約 6–24 頁 PDF。約 25 頁及以上的 A4／Letter PDF 可能超過處理上限。超過 20 MiB 的檔案、超過 3200 萬像素（32 MP）的圖片，或頁面超出預檢像素上限的 PDF，無法受理。頁數均為近似值，實際受理及通道以檔案大小、頁面結構及預檢結果為準。建議拆分為每份約 24 頁以內、壓縮過大的檔案或圖片，或匯入 MusicXML。遭拒的檔案不會收款或扣點。
為什麼辨識結果標示為候選稿？
OMR 可能誤讀音高、時值、聲部或小節結構，因此結果會保留為需人工檢查的候選稿，並顯示信心度與警告，不會假裝是出版級成品。
上傳失敗或下載異常時該怎麼辦？
保留檔名、任務時間與錯誤截圖，再提交支援表單，能讓支援人員更快找到受影響的任務。
支援與帳戶
付款或啟用碼有問題時怎麼處理？
請先使用網站支援表單。付款問題選擇付款類別，啟用問題選擇啟用類別，支援團隊可依請求編號追蹤。
提交支援表單後會發生什麼？
請求會儲存並產生受理編號，請保留此編號。若未收到確認郵件，請使用受理編號聯絡支援團隊查詢。
在哪裡比較五線譜與簡譜轉換方式？
開啟簡譜轉換器，再選擇五線譜轉簡譜或簡譜轉五線譜。兩種路徑都會把結果保存在可編輯的結構化樂譜專案中。
下一步
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相關說明
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