FAQ / Producto y soporte
Preguntas sobre escaneo, edición, conversión y acceso
Comprueba entradas compatibles, límites de reconocimiento, resultados editables, Jianpu, acceso de cuenta y soporte antes de continuar.
Elegir un flujo
Empieza por la tarea que necesitas
Escaneo, conversión bidireccional y edición online tienen guías separadas para aclarar entradas y salidas.
Escaneo
PDF e imágenes
Crea una propuesta MusicXML revisable.
Notación
Pentagrama ⇄ Jianpu
Elige una dirección explícita.
Continuar
Editar y transponer
Corrige, reproduce, transpone y exporta la partitura aceptada.
Seguir comprobando
Si no encuentras respuesta, consulta las guías o soporte
Comprueba primero el alcance
Confirma que el reconocimiento, Jianpu y el flujo estructurado encajan con tu tarea.
Comprueba pago y soporte
Comprueba cómo funcionan el pago, la activación y el soporte antes de comprar.
Después accede
Continúa al pago solo si el alcance actual se ajusta a tu caso.
Compra y acceso
¿Qué está disponible realmente hoy?
1 reconocimiento simple gratuito de por vida en la vía estándar, normalmente una foto o un PDF A4/Letter de unas 1–5 páginas, según la comprobación. El plan gratuito no incluye créditos mensuales; el escaneo gratuito no necesita saldo. En esa partitura puedes editar, transponer, reproducir, elegir resultados, cambiar el título y compartir gratis, además de exportar Jianpu y Archivo de partitura editable. Las exportaciones PDF, MusicXML, MIDI, SVG, PNG, WAV y MP3, otra partitura, el reconocimiento complejo, los archivos grandes y la extracción de partes requieren un pase de 2,99 USD o Starter desde 7,99 USD/mes. El pase para una partitura cuesta 2,99 USD una sola vez e incluye 10 créditos compartidos por un documento PDF o imagen y las partes que el servicio extraiga de él. Incluye procesamiento estándar y de archivos grandes, sin recargo por la vía de procesamiento. Sin renovación automática ni caducidad; se aplican la comprobación previa y el almacenamiento actual de la cuenta. Starter cuesta 7,99 USD al mes e incluye 50 créditos mensuales para nuevas partituras, con procesamiento estándar o de archivos grandes. Con los costes predeterminados, permite hasta 50 reconocimientos simples o 10 complejos, sin contar exportaciones ni otras tareas. Los créditos se restablecen por mes natural según UTC y no se acumulan. También 49 USD/año con el mismo cupo mensual: incluye 250 MB, reconocimiento complejo, exportaciones de pago y extracción de partes.
¿Siguen la misma vía los usuarios internacionales y de China continental?
No exactamente. Los internacionales pagan online; en China continental también puede usarse la distribución de códigos y el canje en la aplicación.
¿Qué recibo tras pagar?
Tras confirmarse el pago, el acceso elegido se vincula a la cuenta que utilizaste antes de pagar. La compra única no se renueva automáticamente; la suscripción se renueva con la periodicidad elegida hasta que se cancele. Una compra en línea no requiere un código de activación.
Subidas y resultados
¿Qué formatos de entrada se admiten ahora?
Puedes subir partituras PDF, PNG, JPG/JPEG, WebP o TIFF. El escaneo gratuito de por vida solo incluye modo simple y procesamiento estándar; el pase para una partitura y Starter también cubren archivos grandes, sujetos a los límites de archivo y almacenamiento. Las importaciones MusicXML/MXL, MIDI, Jianpu estructurado y Archivo de partitura editable siguen los permisos actuales. La transcripción de audio sigue siendo experimental. El procesamiento estándar suele ser adecuado para una foto o un PDF A4/Letter de unas 1–5 páginas; la vía de archivos grandes, para unas 6–24 páginas. Los PDF A4/Letter de unas 25 páginas o más pueden superar el límite de procesamiento. No se aceptan archivos de más de 20 MiB, imágenes de más de 32 MP ni PDF cuyas páginas superen el límite de píxeles de la comprobación previa. Las páginas son orientativas: el tamaño real, la distribución de la página y la comprobación previa determinan la aceptación y la vía. Divide los PDF en archivos de unas 24 páginas como máximo, comprime los archivos o imágenes demasiado grandes o importa MusicXML. Los archivos rechazados no generan cobros ni consumen créditos.
¿Por qué el reconocimiento aparece como propuesta?
OMR puede interpretar mal altura, duración, voces o estructura de compás. Por eso el resultado queda como propuesta para revisión humana, con confianza y avisos, sin fingir calidad de publicación.
¿Qué hago si falla la subida o descarga?
Conserva nombre del archivo, hora del trabajo y captura del error, y envía el formulario para localizar antes la tarea afectada.
Soporte y cuentas
¿Cómo resuelvo problemas de pago o activación?
Usa primero el formulario del sitio. Selecciona pago o activación y el equipo podrá seguir la solicitud mediante su referencia.
¿Qué ocurre al enviar el formulario?
Tu solicitud se guarda y recibe un número de referencia. Consérvalo. Si no recibes el correo de confirmación, contacta con soporte e indica ese número.
¿Dónde comparo las conversiones de pentagrama y Jianpu?
Abre el convertidor de notación numerada y elige pentagrama a Jianpu o Jianpu a pentagrama. Ambas vías guardan el resultado en un proyecto estructurado editable.
Siguiente paso
¿Aún tienes dudas? Ve a soporte, presentación o pago
Ayuda relacionada
Continúa con soporte, privacidad y condiciones
Estas páginas ofrecen contactos, información de datos y límites del servicio.