FAQ / Producto y soporte
Preguntas sobre escaneo, edición, conversión y acceso
Comprueba entradas compatibles, límites de reconocimiento, resultados editables, Jianpu, acceso de cuenta y soporte antes de continuar.
Elegir un flujo
Empieza por la tarea que necesitas
Escaneo, conversión bidireccional y edición online tienen guías separadas para aclarar entradas y salidas.
Escaneo
PDF e imágenes
Crea una propuesta MusicXML revisable.
Notación
Pentagrama ⇄ Jianpu
Elige una dirección explícita.
Continuar
Editar y transponer
Corrige, reproduce, transpone y exporta la partitura aceptada.
Seguir comprobando
Si no encuentras respuesta, consulta las guías o soporte
Comprueba primero el alcance
Confirma que el reconocimiento, Jianpu y el flujo estructurado encajan con tu tarea.
Comprueba pago y soporte
Entiende los recorridos reales de checkout, activation y support antes de pagar.
Después accede
Continúa al pago solo si el alcance actual se ajusta a tu caso.
Compra y acceso
¿Qué está disponible realmente hoy?
Un usuario registrado puede crear un proyecto gratuito vitalicio desde un PDF completo de varias páginas o una imagen de partitura, con las herramientas actuales de corrección, reproducción, transposición, Jianpu, versiones, uso compartido y exportación. Los planes de pago añaden capacidad.
¿Siguen la misma vía los usuarios internacionales y de China continental?
No exactamente. Los internacionales pagan online; en China continental también puede usarse la distribución de códigos y el canje en la aplicación.
¿Qué recibo tras pagar?
Tras un pago correcto, la suscripción se vincula directamente a la cuenta registrada y no hace falta canjear un código.
Subidas y resultados
¿Qué formatos de entrada se admiten ahora?
La entrada gratuita admite un PDF completo de varias páginas o una imagen PNG, JPG, WebP o TIFF. Starter y Converter Pro añaden proyectos e importaciones actuales de MusicXML/MXL, MIDI, Jianpu estructurado y Score JSON. La transcripción de audio sigue siendo experimental.
¿Por qué el reconocimiento aparece como propuesta?
OMR puede interpretar mal altura, duración, voces o estructura de compás. Por eso el resultado queda como propuesta para revisión humana, con confianza y avisos, sin fingir calidad de publicación.
¿Qué hago si falla la subida o descarga?
Conserva nombre del archivo, hora del trabajo y captura del error, y envía el formulario para localizar antes la tarea afectada.
Soporte y cuentas
¿Cómo resuelvo problemas de pago o activación?
Usa primero el formulario del sitio. Selecciona pago o activación y el equipo podrá seguir la solicitud mediante su referencia.
¿Qué ocurre al enviar el formulario?
El formulario llama a la API, crea una solicitud almacenada y envía automáticamente una confirmación al correo de contacto. Sin correo transaccional configurado, la API guarda una vista previa de prueba.
¿Dónde comparo las conversiones de pentagrama y Jianpu?
Abre el convertidor de notación numerada y elige pentagrama a Jianpu o Jianpu a pentagrama. Ambas vías guardan el resultado en un proyecto estructurado editable.
Siguiente paso
¿Aún tienes dudas? Ve a soporte, presentación o pago
Ayuda relacionada
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