FAQ / Produit et assistance
Questions sur le scan, l’édition, la conversion et l’accès
Vérifiez les entrées prises en charge, les limites de reconnaissance, les résultats modifiables, le Jianpu, les droits du compte et l’assistance avant de continuer.
Choisir un flux
Partir de la tâche à accomplir
Scan, conversion bidirectionnelle et édition en ligne disposent chacun d’un guide ciblé pour clarifier entrées et sorties.
Scan
PDF et images
Créer une proposition MusicXML vérifiable.
Notation
Portée ⇄ Jianpu
Choisir un sens de conversion explicite.
Continuer
Éditer et transposer
Corriger, lire, transposer et exporter la partition acceptée.
Poursuivre la vérification
Sans réponse, consultez les guides ou contactez l’assistance
Vérifier d’abord le périmètre
Confirmez que la reconnaissance, le Jianpu et le flux de partition structurée correspondent à votre tâche.
Vérifier paiement et assistance
Comprenez les véritables parcours checkout, activation et support avant de payer.
Puis passer à l’accès
Ne poursuivez vers le paiement que si le périmètre actuel répond à votre besoin.
Achat et accès
Qu’est-ce qui est réellement disponible aujourd’hui ?
Un utilisateur inscrit peut créer un projet gratuit à vie depuis un PDF de partition multipage complet ou une image, avec les outils actuels de correction, lecture, transposition, Jianpu, versions, partage et export. Les offres payantes ajoutent de la capacité.
Les clients internationaux et de Chine continentale suivent-ils le même parcours ?
Pas exactement. Les clients internationaux paient directement en ligne ; ceux de Chine continentale peuvent aussi utiliser un canal de codes et les activer dans l’application.
Que reçois-je après paiement ?
Après un paiement réussi, l’abonnement est directement lié au compte enregistré, sans code à activer.
Imports et résultats
Quels formats d’entrée sont pris en charge ?
L’accès gratuit accepte un PDF multipage complet ou une image PNG, JPG, WebP ou TIFF. Starter et Converter Pro ajoutent des projets et les imports MusicXML/MXL, MIDI, Jianpu structuré et Score JSON actuellement disponibles. La transcription audio reste expérimentale.
Pourquoi la reconnaissance est-elle marquée comme proposition ?
L’OMR peut mal lire hauteur, durée, voix ou structure de mesure. Le résultat reste donc une proposition à vérifier, avec confiance et alertes, sans prétendre être prêt pour publication.
Que faire si l’import ou le téléchargement échoue ?
Conservez le nom du fichier, l’heure du traitement et une capture de l’erreur, puis envoyez le formulaire d’assistance pour retrouver plus vite la tâche concernée.
Assistance et comptes
Comment traiter un problème de paiement ou de code ?
Utilisez d’abord le formulaire du site. Choisissez la catégorie paiement ou activation ; l’équipe suivra la demande avec son numéro de référence.
Que se passe-t-il après l’envoi du formulaire ?
Le formulaire appelle l’API, crée une demande enregistrée et envoie automatiquement une confirmation à l’adresse de contact. Sans service e-mail actif, l’API consigne encore un aperçu de test.
Où comparer les conversions portée et Jianpu ?
Ouvrez le convertisseur de notation chiffrée puis choisissez portée vers Jianpu ou Jianpu vers portée. Les deux conservent le résultat dans un projet structuré modifiable.
Étape suivante
Encore un doute ? Passez à l’assistance, à la présentation ou au paiement
Aide associée
Consulter assistance, confidentialité et conditions
Ces pages donnent les contacts, le traitement des données et les limites du service.