FAQ / Produit et assistance
Questions sur le scan, l’édition, la conversion et l’accès
Vérifiez les entrées prises en charge, les limites de reconnaissance, les résultats modifiables, le Jianpu, les droits du compte et l’assistance avant de continuer.
Choisir un flux
Partir de la tâche à accomplir
Scan, conversion bidirectionnelle et édition en ligne disposent chacun d’un guide ciblé pour clarifier entrées et sorties.
Scan
PDF et images
Créer une proposition MusicXML vérifiable.
Notation
Portée ⇄ Jianpu
Choisir un sens de conversion explicite.
Continuer
Éditer et transposer
Corriger, lire, transposer et exporter la partition acceptée.
Poursuivre la vérification
Sans réponse, consultez les guides ou contactez l’assistance
Vérifier d’abord le périmètre
Confirmez que la reconnaissance, le Jianpu et le flux de partition structurée correspondent à votre tâche.
Vérifier paiement et assistance
Comprenez les véritables parcours checkout, activation et support avant de payer.
Puis passer à l’accès
Ne poursuivez vers le paiement que si le périmètre actuel répond à votre besoin.
Achat et accès
Qu’est-ce qui est réellement disponible aujourd’hui ?
1 reconnaissance simple gratuite à vie, en traitement standard : généralement une photo ou un PDF A4/Letter d’environ 1–5 pages, sous réserve de vérification. La formule gratuite ne fournit aucun crédit mensuel ; le scan gratuit ne demande aucun solde. Sur cette partition, la modification, la transposition, la lecture, le choix des résultats, le titre et le partage sont gratuits, ainsi que les exports Jianpu et Fichier de partition modifiable. Les exports PDF, MusicXML, MIDI, SVG, PNG, WAV et MP3, une autre partition, la reconnaissance complexe, les fichiers volumineux et l’extraction de parties nécessitent un pass une partition à 2,99 USD ou Starter dès 7,99 USD/mois. Le pass une partition coûte 2,99 USD en paiement unique et comprend 10 crédits partagés par un même document PDF ou image et les parties que le service en extrait. Il inclut le traitement standard et celui des fichiers volumineux, sans supplément de traitement. Sans renouvellement automatique ni expiration ; la vérification du fichier et le quota de stockage actuel s’appliquent. Starter coûte 7,99 USD par mois et comprend 50 crédits mensuels pour de nouvelles partitions, en traitement standard ou fichiers volumineux. Aux tarifs par défaut, cela permet jusqu’à 50 reconnaissances simples ou 10 complexes, hors exports et autres tâches. Les crédits mensuels sont réinitialisés par mois civil en UTC, sans report. Ou 49 USD/an avec le même quota mensuel : 250 Mo de stockage, reconnaissance complexe, exports payants et extraction de parties inclus.
Les clients internationaux et de Chine continentale suivent-ils le même parcours ?
Pas exactement. Les clients internationaux paient directement en ligne. Les prestataires disponibles (Stripe ou Paddle, selon le type d’achat) sont indiqués avant confirmation. Les clients de Chine continentale peuvent aussi utiliser un canal de codes et les activer dans l’application.
Que reçois-je après paiement ?
Après un paiement réussi, l’accès Starter ou Converter Pro est lié au compte enregistré, sans code à activer. Un achat unique dure un mois ou un an sans renouvellement automatique ; un abonnement se renouvelle jusqu’à sa résiliation.
Imports et résultats
Quels formats d’entrée sont pris en charge ?
Importez des partitions PDF, PNG, JPG/JPEG, WebP ou TIFF. Le scan gratuit à vie est limité au mode simple et au traitement standard ; le pass une partition et Starter couvrent aussi les fichiers volumineux, sous réserve des limites de fichier et de stockage. Les imports MusicXML/MXL, MIDI, Jianpu structuré et Fichier de partition modifiable suivent les droits actuels. La transcription audio reste expérimentale. Le traitement standard convient généralement à une photo ou à un PDF A4/Letter d’environ 1 à 5 pages ; le traitement des fichiers volumineux vise environ 6 à 24 pages. Les PDF A4/Letter d’environ 25 pages ou plus peuvent dépasser la limite de traitement. Les fichiers de plus de 20 MiB, les images de plus de 32 MP ou les PDF dont les pages dépassent la limite de pixels de la vérification préalable ne peuvent pas être acceptés. Ces nombres sont indicatifs : la taille du fichier, la mise en page et la vérification préalable déterminent l’acceptation et le traitement. Divisez les PDF en fichiers d’environ 24 pages maximum, compressez les fichiers ou images trop volumineux, ou importez du MusicXML. Un fichier refusé ne donne lieu à aucun paiement ni débit de crédits.
Pourquoi la reconnaissance est-elle marquée comme proposition ?
L’OMR peut mal lire hauteur, durée, voix ou structure de mesure. Le résultat reste donc une proposition à vérifier, avec confiance et alertes, sans prétendre être prêt pour publication.
Que faire si l’import ou le téléchargement échoue ?
Conservez le nom du fichier, l’heure du traitement et une capture de l’erreur, puis envoyez le formulaire d’assistance pour retrouver plus vite la tâche concernée.
Assistance et comptes
Comment traiter un problème de paiement ou de code ?
Utilisez d’abord le formulaire du site. Choisissez la catégorie paiement ou activation ; l’équipe suivra la demande avec son numéro de référence.
Que se passe-t-il après l’envoi du formulaire ?
Votre demande reçoit une référence à conserver. Une confirmation est envoyée à l’adresse de contact lorsque le service e-mail est disponible ; sinon, le formulaire vous indique comment poursuivre avec l’assistance.
Où comparer les conversions portée et Jianpu ?
Ouvrez le convertisseur de notation chiffrée puis choisissez portée vers Jianpu ou Jianpu vers portée. Les deux conservent le résultat dans un projet structuré modifiable.
Étape suivante
Encore un doute ? Passez à l’assistance, à la présentation ou au paiement
Aide associée
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